Toda carteira de cobrança tem um problema silencioso: parte do público simplesmente não responde no canal em que é abordado. Insistir no canal errado custa tempo e reduz a recuperação.
O que muda com o orquestrador
Em vez de a operação decidir manualmente onde tentar contato, o orquestrador de canais da Salt aprende com o histórico de cada CPF/CNPJ — em que canal ele já respondeu antes, em que horário, com qual tipo de mensagem — e escolhe automaticamente a melhor rota entre WhatsApp, SMS, e-mail e voz.
Se um canal falha, o orquestrador escala para o próximo automaticamente, sem que ninguém precise configurar isso etapa por etapa.
Uma régua que se adapta sozinha
Na prática, isso significa uma régua de cobrança viva: se o cliente historicamente só abre o WhatsApp, é lá que a próxima tentativa acontece primeiro.
Menos esforço manual, mais contato efetivo
O resultado é uma operação mais enxuta: menos disparos desperdiçados, menos trabalho manual na definição de fluxo e mais contatos efetivos por carteira. Tudo isso já integrado ao restante da plataforma Salt, então os dados de cada tentativa alimentam o dashboard e o CRM em tempo real.
O orquestrador já está disponível para os clientes Salt e é o próximo passo natural para quem usa a régua de cobrança e quer parar de adivinhar qual canal tentar primeiro. Para conhecer como ele se encaixa na sua operação, fale com o time da Salt Systems.